消息通知

当前消息通知分为 自动推送、主动发送、发送记录。自动推送由答卷触发，主动发送由管理员选择模板和接收人发起，二者的记录入口不同。

当前入口

进入项目 设置 → 消息通知。编辑器右侧 快捷 → 消息推送 也可进入相关配置。

自动推送

新建任务

点击新增任务，填写任务名称，选择触发事件和数据范围。当前新增答卷可按 全部数据 或 符合条件的数据 触发。

例如报名问卷可以只在“参加课程包含数据分析”时通知负责该课程的人员。条件中的题目、选项和值应与实际答卷一致。

选择操作

操作	需要准备	典型用途
发送短信	已配置渠道、模板和有效手机号	短提醒
发送邮件	SMTP 账号和有效邮箱	报名确认、负责人通知
发送 Webhook	接口地址、方法和鉴权	同步 CRM 或业务系统
企业微信机器人	机器人 Webhook 地址及可用权限	群消息或卡片
钉钉机器人	机器人 Webhook 地址及安全设置	群消息与成员提醒

短信、邮件接收人可按动作表单选择答案、系统用户或直接输入。引用答案时，字段必须有有效的手机号或邮箱；系统用户需要维护相应联系方式。

Webhook 的请求头、鉴权、数据结构与重试配置详见Webhook，邮件与短信分别见邮件服务、短信服务。

保存与启停

保存后检查任务开关。当前新建任务默认启用，演示或未联调的规则应及时关闭。任务列表支持编辑、复制和删除；临时暂停时关闭开关即可保留配置。

如果同一答卷需要通知多个渠道，分别建立任务。复制后要检查接收人和地址，避免仍沿用原任务的目标。

查看自动推送结果

进入 统计 → 消息推送 查看执行记录；在数据详情中打开具体答卷，也可查看其消息推送详情。

核对批次、任务、成功或失败、跳过原因和执行历史。需要补发时先确认外部系统是否已实际接收，避免重复创建业务记录。

HTTP 2xx 只说明接口请求层面的响应；机器人或业务系统还可能在响应正文中返回业务错误。应结合返回内容和接收端记录确认，不能仅凭 HTTP 状态判断最终送达。

主动发送

1. 管理员先在通知模板中准备可用模板。
2. 在 主动发送 选择模板，点击 配置参数。
3. 把变量映射到填写链接、称呼、问卷标题或项目 Key。
4. 按所选渠道输入接收人，核对后发送。
5. 到同一页面的 发送记录 查询结果。

例如邮件接收人按行填写 learner-a@example.com,示例学员甲。当前主动发送只展示该入口支持的模板类型；后台的全部类型不一定都能在这里使用。

常见问题

没有触发：检查任务是否启用、是否收到新答卷、条件是否命中。页面预览或仅编辑问卷不等于提交答卷。

被跳过：检查接收人字段是否为空、格式是否有效、条件是否满足。

已执行但没有收到：按渠道检查模板、账号、鉴权和接收端回执。主动发送与自动推送应到各自记录入口查询。