创建第一份 360 度评估
360 度评估最难的不是出题，而是明确谁评价谁、以什么角色评价、不同角色怎样计算权重，以及结果如何形成既有用又保护匿名性的报告。
这篇教程使用 “管理者领导力 360 度评估” 作为示例。项目包含 45 位被评人，以及自评、上级、同事和下属四类角色，带你完成：
- 建立能力模型与统一评分口径；
- 配置被评人、评价人和角色关系；
- 为不同岗位设置角色与维度权重；
- 发布评价任务并跟踪进度；
- 生成个人、部门和得分明细报告。
先看完整流程
一次 360 度评估可以概括为：建模型 → 配关系 → 设权重 → 发起评价 → 生成报告。
正式导入全量名单前，建议先用 1 位被评人和 4 类测试角色跑通关系、作答、加权和报告。这样更容易发现漏配、重复和权重问题。
第一步：建立能力模型和评分口径
进入 我的项目 → 新建 → 360 评估，创建项目后先明确本次评估要回答什么问题，再设计维度与题目。
本例从四个方向观察管理行为：
- 战略引领：理解方向、传递目标和作出判断；
- 结果驱动：推动执行、解决问题和达成结果；
- 团队发展：授权、辅导、协作和人才培养；
- 个人效能：自我管理、学习与影响力。
评分题建议使用统一的行为描述，例如 1 分“几乎从不”、3 分“有时如此”、5 分“几乎总是”。避免只写“差、一般、好”，否则不同评价人容易使用不同标准。
角色可以绑定不同题目：上级更适合评价战略与结果，下属更适合评价授权、辅导和团队氛围。需要统一比较时，也可以让所有角色使用同一题组。
第二步：配置被评人与评价关系
关系配置决定每位评价人登录后会看到谁。先建立评价角色，再添加被评人和评价人。
本例为每位管理者配置：
- 1 份自评；
- 1 位上级；
- 2 位同事；
- 3 位下属。
人数少时可以手动维护；规模较大时，先在后台同步或导入系统用户，再使用关系模板批量导入。评价人必须能被系统准确识别，否则无法生成对应任务和唯一链接。
导入后按组织层级抽查：
- 被评人是否遗漏或重复；
- 自评是否指向本人；
- 上级、同事和下属角色是否正确；
- 已离职、调岗或同名人员是否处理；
- 每位评价人的任务数量是否合理。
第三步：设置角色与维度权重
角色权重决定不同来源的反馈在最终得分中占多大比例。不同岗位可以使用不同权重组，例如一级组织负责人、部门负责人、团队负责人和无直接下属负责人。
没有直接下属时，可以把下属权重设为 0，再提高上级和同事权重。每个权重组内的角色权重应合计为 100%。
系统的核心计算顺序是：
同一角色的题目平均分 = 该角色所有有效评价得分之和 ÷ 实际评价人数
题目最终得分 = 各角色平均分 × 对应角色权重后求和
综合得分 = 各维度得分 × 对应维度权重后求和
如果同一维度下设置了题目权重，系统会先按题目权重计算维度得分；有二级维度时，则先计算二级维度，再汇总到一级维度。
角色权重和维度权重不会自动替你修正。任何一个权重组不是 100%，或题目没有绑定到正确维度，都可能让综合得分偏高、偏低或变成 0。
第四步：发布任务并跟踪进度
关系与权重确认后，打开 允许提交，选择评价入口：
| 入口方式 | 适合场景 | 使用说明 |
|---|---|---|
| 统一链接 | 内部用户从同一通知进入 | 登录后系统按账号分配任务 |
| 唯一链接 | 邮件、短信或二维码一对一发送 | 每位评价人使用自己的专属入口 |
正式发送前，用不同角色的测试账号分别进入，确认只看到自己需要评价的对象和对应题组。
评估开始后，管理员可以按部门和人员查看邀请人数、已完成和未完成状态。本例配置了 45 位被评人和 260 个评价任务。
临近截止时间时，只提醒未完成人员。需要邮件通知时，先配置发送账号与模板，并在测试邮件中核对姓名、截止时间和评价链接变量。
第五步：生成报告并保护匿名性
达到足够回收量后，系统按角色和维度汇总，生成综合得分、群体位置、关系差异、优势项、待提升项和题目明细。
报告可以在线查看，也可以打印或导出 PDF。正式解读前先确认：
- 各角色达到约定的最小样本量；
- 评价任务的完成率足够高；
- 关系、权重、题目分值和维度绑定没有异常；
- 同事、下属等匿名群体不会被反推出个人；
- 报告用于发展反馈，而不是脱离场景解释单一分数。
得分明细用于核对“评价人 + 被评人 + 题目”的原始计算，得分总计则按被评人汇总角色、维度和综合得分。敏感明细应限制查看和导出权限。
发布前检查清单
- 能力维度、行为题目和评分口径清楚一致；
- 被评人、评价人和评价角色已经抽查；
- 不同岗位分配了正确的权重组；
- 每个角色权重组均合计为 100%；
- 一级与二级维度权重、题目绑定和题目权重正确；
- 统一链接与唯一链接均用普通账号验证；
- 各角色看到的被评人与题目符合预期；
- 匿名最小样本量、报告权限和数据导出权限已经确定；
- 测试答卷的综合分与手工计算结果一致。
常见问题
不同角色可以回答不同题目吗？
可以。角色可以绑定对应题目，既能使用统一题组，也能让上级、同事和下属回答更适合其观察范围的内容。
角色权重必须合计 100% 吗？
是。每个权重组内的角色权重应合计为 100%；启用能力维度后，维度权重也应合计为 100%。有二级维度时，同级权重也要完整核对。
怎样保护评价人的匿名性？
按组织规则设置最小样本量和报告权限。自评与上级可以按业务需要单独展示；同事与下属通常应在达到足够人数后只展示群体均值，避免通过题目明细反推个人。
为什么报告分数为 0 或明显异常？
依次检查有效答卷数量、评价关系、角色权重组、维度绑定、题目分值和同级权重合计。再用一位测试被评人的少量数据手工复算，定位是哪一层开始出现偏差。