常见问题

遇到问题时，先检查 功能是否开启、地址是否正确、Token 是否有效。这三项都可以在卷王的「个人中心 → 智能体接入」确认；功能未开启时，请联系管理员。

安装技能后，为什么还不能创建问卷？

还需要填写连接地址和 Token，并启用连接。技能包安装完成后，按 对应助手的指南 继续设置。

WorkBuddy 首次保存连接后，还需要点击「信任」。完成后新建任务，再要求助手检查连接。

连接地址应该填写哪个？

复制卷王 个人中心 → 智能体接入 → 连接配置 显示的完整地址，也可以向管理员获取。

不要使用问卷填写链接或网站首页。截图里的地址属于演示环境，请填写你自己的站点地址。

提示授权失效或无法验证身份，怎么办？

检查 Token 是否复制完整、是否已经过期或被撤销。失效后，在个人中心重新创建，再更新助手的连接设置。

在要求填写 Bearer 的配置中，保留它后面的空格。不要使用卷王登录密码替代 Token。

能找到问卷，为什么不能编辑、发布或查看统计？

在个人中心检查创建 Token 时选择的权限：

• 创建和修改需要「项目读取」「草稿与设置修改」。
• 发布或停止收集需要「发布与停收」。
• 查看答卷数量和统计需要「统计读取」。
• 下载答卷或成绩需要「数据导出」。

如果原授权未包含所需权限，重新创建合适的 Token，再更新助手中的设置。你在卷王中原有的项目和数据权限也需要满足操作要求。

登录了卷王，助手为什么还提示未授权？

网页登录和助手连接分别使用自己的授权。即使浏览器已经登录，仍需要在助手的连接设置中填写有效 Token。

Codex 设置了 Token，为什么仍然未授权？

在终端里设置 Token 后，请在同一个终端启动 Codex 命令行版。已经打开的桌面版不会自动读取另一个终端的新设置，需要按客户端的启动方式设置授权后重新打开。

详细步骤见 Codex 接入。

卷王部署在公司内网，可以使用吗？

选择能打开公司卷王站点的桌面助手。云端任务可能无法访问公司内网，需要由管理员提供可访问的连接地址。

如果地址包含 localhost，它只指向运行助手的那台电脑，不能用来连接另一台电脑上的卷王。

已经发布的问卷，为什么不能修改题目？

正在收集答卷的问卷，需要先停止收集再修改题目。可以这样说：

停止这份问卷，然后将第一题改为「您的姓名是？」。

改好后打开编辑链接核对，需要继续收集时再要求助手重新发布。

助手无法修改某些问卷或设置，怎么办？

如果问卷包含复杂逻辑、抽题等暂不支持的内容，打开助手返回的卷王编辑链接继续操作。

操作超时后，怎样确认有没有成功？

先让助手查询这份问卷或考试的最新状态，或直接在卷王中打开项目查看。

创建时发生超时，可以先按名称查找项目，确认是否已经保存，避免重复创建。

导出的下载链接失效了，怎么办？

下载链接有时效，请让助手重新获取链接，并尽快下载。如果 Token 已失效，先更新授权。

导出提示数量或文件过大时，按提示调整导出范围，或在卷王中继续处理。

更新技能包后，仍然使用旧内容怎么办？

确认使用的是最新下载包。WorkBuddy 中如果同名技能没有被替换，可以先卸载旧的 surveyking 再重新上传。

更新连接设置后重新连接，并新建任务再试。

需要同时开启卷王里的 AI 功能吗？

使用 WorkBuddy、Codex 等助手时，只需开启「智能体接入」，即可使用助手提供的 AI 能力。卷王内部的 AI 功能可以单独配置。

仍然无法连接时，需要提供哪些信息？

向管理员提供所用助手名称、页面提示和错误截图，并说明能否在浏览器中打开卷王。截图请遮住完整 Token；不需要提供登录密码。